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將用戶期望的理想的完整產(chǎn)品描述出來(lái), 就能回過頭來(lái)確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向, 以及企業(yè)存在的價(jià)值和宗旨，可以說前四個(gè)階段屬于戰(zhàn)略步驟, 即明確企業(yè)能做什么, 應(yīng)當(dāng)做什么, 接下來(lái)的四個(gè)階段屬于戰(zhàn)術(shù)步驟, 即戰(zhàn)略確定之后如何實(shí)施, 下面我們就分別介紹一個(gè)每個(gè)階段的關(guān)鍵內(nèi)容：

第一階段: 市場(chǎng)與用戶分析。

根據(jù)本企業(yè)的實(shí)力從這些市場(chǎng)中選出目標(biāo)市場(chǎng), 實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)通常選主流市場(chǎng), 而實(shí)力弱的企業(yè)則選擇次主流或非主流市場(chǎng), 但是一個(gè)企業(yè)不管其規(guī)模和實(shí)力, 目標(biāo) 市場(chǎng)通常不會(huì)多于三個(gè)。

接下來(lái)就要分析目標(biāo)市場(chǎng)的特征，然后對(duì)本企業(yè)目前的市場(chǎng)份額進(jìn)行分析, 也就是說要回答這樣一個(gè)問題, 為什么本企業(yè)沒有占有全部的市場(chǎng)?

第二階段: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

目的是了解在本企業(yè)參與的目標(biāo)市場(chǎng)上誰(shuí)是現(xiàn)有的直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰(shuí)是將來(lái)有可能加入的潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)可能構(gòu)成威脅的替代品是什么？

第三階段: 理想的完整產(chǎn)品描述。

這一部分是在不考慮資源限制的前提下，從最理想的角度來(lái)探討目標(biāo)客戶最希望的產(chǎn)品和服務(wù)是什么樣。當(dāng)然這里的產(chǎn)品指的是完整產(chǎn)品而不僅僅是核心產(chǎn)品。

第四階段: 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與發(fā)展方向。

一旦企業(yè)明確了市場(chǎng)和用戶需求，同時(shí)也了解了競(jìng)爭(zhēng)狀況，以及對(duì)用戶來(lái)說，最理想的產(chǎn)品是什么樣，就很容易明確本企業(yè)的市場(chǎng)定位，也就是說，企業(yè)存在的價(jià)值是什么，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么。

企業(yè)發(fā)展

第五階段: 潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析。

在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，一旦戰(zhàn)略明確下來(lái)，就要分析可能的風(fēng)險(xiǎn)和潛在的問題，也就是說有哪些可能的“意外”會(huì)發(fā)生，如果發(fā)生的話，每個(gè)意外的影響有多大？我們的應(yīng)變措施分別是什么，這樣才不至于當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)生某種情況時(shí)，企業(yè)措手不及，所謂居安思危就是這個(gè)道理。

第六階段: 財(cái)務(wù)分析與投資回報(bào)分析。

任何戰(zhàn)略都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，那些上市公司的目標(biāo)是提高股東所擁有的股票的價(jià)值，所以財(cái)務(wù)分析和投資回報(bào)分析都是圍繞著這些方面進(jìn)行的。

第七階段: 企業(yè)戰(zhàn)略整合。

一方面是明確企業(yè)在市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的成功要素是什么，即哪些事情做好了就能成功。

另一方面是本企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，哪些方面是目前的核心問題，并制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

第八階段: 落實(shí)行動(dòng)。

第一年的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，有了長(zhǎng)期戰(zhàn)略，還必須落實(shí)到行動(dòng)上，即下一年集中精力做什么，哪些方面即重要又緊急，哪些方面重要而不緊急，哪些方面緊急而不重要。第一年所做的一切，必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，同時(shí)是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步。

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